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  • 400 0711 882

服務指南

  • 辦卡地址及服務電話

    姑蘇區辦卡點
    • 1 . 新市路252號綜合樓一樓蘇州市環境衛生管理處 ( 辦卡時間:周一、周三, 10:00-12:00,12:30-16:30,節假日除外 )
    • 2 . 金門路499號城市管理機動執法大隊二樓 ( 辦卡時間:周二、周四、周五、周六, 09:00-11:00,12:20-17:00, 節假日除外 )
    園區辦卡點
    • 1 . 湖西現代大道新城鄰裡中心小木屋 ( 辦卡時間:周二、周四、周六,8:50-12:00;13:30-17:00,節假日除外 )
    • 2 . 湖東會心街鄰裡中心小木屋 ( 辦卡時間:周一至周六 8:50-12:00;13:30-17:00 ,節假日除外 )
    • 3 . 婁葑街道文萃路文體中心西小木屋 ( 辦卡時間:周一、周三、周五 8:50-12:00;13:30-17:00 節假日除外 )
    • 4 . 斜塘街道蓮池街蓮花商業街小木屋 ( 辦卡時間:周二、周四、周六 8:50-12:00;13:30-17:00 節假日除外(3月6日開始暫停營業) )
    • 5 . 斜塘街道車坊惠城街好億購購物廣場西南小木屋 ( 辦卡時間:周一、周三、周五 8:50-12:00;13:30-17:00 節假日除外(3月6日開始暫停營業) )
    • 6 . 唯亭街道東區辦事處南面 ( 辦卡時間:周一至周六 8:50-12:00;13:30-17:00 節假日除外(3月8日開始暫停營業) )
    • 7 . 勝浦街道興浦路吳淞商業廣場東北小木屋 ( 辦卡時間:周一至周六 8:50-12:00;13:30-17:00 節假日除外 )
    高新區辦卡點
    • 1 . 玉山路臨時辦卡點 ( 辦卡時間:周一至周六 09:00~11:00;12:20~17:00 節假日除外 )
    • 2 . 高新區科技城辦卡點 ( 辦卡時間:周一至周五, 11:00-13:00 節假日除外 )
    • 3 . 通安城管局執法中隊一樓大廳 ( 辦卡時間:周一至周五, 14:00-17:00,節假日除外 )
    吳中區辦卡點
    • 1 . 吳中區龍西路吳中區民生綜合服務中心一樓大廳(龍西路257號) ( 辦卡時間:10月-4月09:00-11:30,12:30-16:30周一至周六;5月-9月09:00-11:30,13:00-17:00周一至周六 )
    • 2 . 木瀆金山便民服務中心往南150米公共自行車管理亭 ( 辦卡時間:周一至周六, 09:00-11:40;13:00-17:00, 節假日除外 )
    • 3 . 越溪開發區公共自行車辦卡亭 ( 辦卡時間:周二、周四、周五, 9:00-11:40,13:00-17:00 , 節假日除外 )
    • 4 . 甪直便民服務中心 ( 辦卡時間:10月-4月08:30-11:20,13:00-16:30,周一至周五;5月-9月08:30-11:20,13:30-17:00,周一至周五 )
    • 5 . 東山公共自行車管理亭,東山首末站 ( 辦卡時間:周一至周六,09:00-11:40,13:00-17:00,節假日除外 )
    • 6 . 西山金庭鎮城管中隊 ( 辦卡時間:周一至周五,8:30-11:00,13:00-16:30;節假日除外 )
    • 7 . 光福鎮便民服務中心 ( 辦卡時間:10月-4月8:30—11:30,13:00—16:30,周一至周五;5月-9月,08:30-11:20,13:00-17:00,周一至周五 )
    相城區辦卡點
    • 1 . 陽澄湖中路陸慕農貿市場前公共自行車辦卡亭 ( 辦卡時間:周一至周六, 09:00-11:30,12:50-17:00, 節假日除外 服務電話:0512-66181080或4000-711-882 )
    • 2 . 黃埭便民服務中心,春申路 ( 辦卡時間:10月-4月08:30-11:20,13:00-16:30,周一至周五;5月-9月08:30-11:20,13:30-17:00,周一至周五,節假日除外 )
  • 如何辦理借車卡

    1、年齡在16周歲(含)以上至70周歲(含)以下。

    2、凡本地居民憑本人身份證,外地戶口居民外加居住證,無居住證者按臨時卡辦理。

    3、辦卡 (根據蘇價服字[2010]161號文件規定):

          個人卡:交100元押金和50元消費充值。

          臨時卡:交100元押金和50元消費充值。

    4、如實填寫辦卡申領表並簽字確認。

  • 如何辦理退卡手續

    1、憑本人身份證等有效證件和辦卡時所開的收據。

    2、核對信息後收回借車卡,退還卡上余額。

    3、若借車卡遺失,在原有余額上扣除20元卡費。

    4、如借車卡被損壞,應按規定辦理換卡後,再辦理退卡手續。

    5、辦卡24小時後方可退卡,臨時卡除外。


  • 辦理退卡地點

    1. 工業園區湖東鄰裡中心辦卡點(周一至周六8:50-12:00,13:30-17:00)

    2. 陽澄湖中路陸慕農貿市場前公共自行車管理亭(周一至周六9:00-11:30,12:50-17:00)

    3. 吳中區龍西路吳中區民生綜合服務中心一樓大廳(龍西路257號,周一至周六9:00-11:40,13:00-17:00)

    4. 高新區玉山路樂購超市東側(玉山路與塔園路交叉口向東150米);(周一至周日9:00-11:00,12:20-17:00)

    5. 新市路252號綜合樓一樓蘇州市環境衛生管理處,(周一、周三10:00-12:00,12:30-16:30,)

    6. 金門路499號市政公用監察所二樓(09:00-11:00,12:20-17:00,周日休息)

    7. 高新區科技城辦卡點(11:00-13:00,周一至周五,培源路3號科技城5號樓大廳)

  • 如何辦理借車卡換卡、遺失、補辦手續

    1、換卡:

    ①非人為原因造成借車卡不能使用的,在其無借車行為時,到辦卡網點免費更換。有借車行為,先還車,再免費更換。

    ②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,需支付20元的卡費。再辦理換卡手續。

    2、遺失:

    ①遺失後立即致電服務熱線,核對辦卡人相關信息後,我們立即對卡進行口頭掛失。

    ②掛失期間找回,請本人攜帶好身份證原件前去辦卡點取消掛失。

    3、補辦:

    ①原借車人辦理掛失手續後,到辦卡網點填寫補卡登記表。

    ②繳納20元補卡費用。

    ③補辦新卡後,原卡上的信息及余額自動轉移到新卡賬戶上。


  • 如何辦理損壞、遺失賠償

    自行車遺失後,請到管理中心,按300元/輛辦理賠償手續(丟失保證金)


  • 借車收費標准

    根據蘇價服字[2010]161號文件規定,每次1小時內免費使用,超時後按1元/小時收取(不足1小時按1小時計)。

  • 借、還車流程

    借車:

    1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區上刷卡。

    2、聽到語音提示“請取車”後,在20秒內將車拉出,即借車成功。

    還車:

    1、先將公共自行車推入鎖止器。

    2、將借車卡平放在刷卡區內5秒左右。

    3、聽到語音提示“還車成功,請取卡”後,將卡收回,即還車成功。

  • 無法借車處理辦法

    ①刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區域,待語音提示“請取車”後,取車。

    ②車樁上車未停好。將自行車扶正後,往前輕推,刷卡取車。

    ③該卡已借出公共自行車,但未還車。請還好車後,再借車。

    ④借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”。請換樁借車。

    ⑤一人持有多張卡借車時,切勿使用已借過車的借車卡借車。

    ⑥借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車,請攜帶身份證到辦卡點換卡。

    ⑦卡內余額不足。請充值後再借車。

  • 無法還車處理辦法

    ①還車時車推不進去,可檢查鎖止器進出口是否有黃色舌頭彈出,可聯系管理中心進行處理。

    ②還車時出現鎖止器重復鎖車,可將車輕慢推入車樁,切勿推到底,即可還車。

    ③還車時無任何鎖車工作,可換樁還車,也可撥打熱線,維護人員將到現場解決。

  • 溫馨提示

    1、每人憑身份證等證件只限辦一張借車卡,一張卡只能租借一輛公共自行車。

    2、借車卡限由持卡人使用,不得轉借他人。擅借他人使用,發生的一切問題由持卡人負責。

    3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用,第二次無法正常借車。

    4、還車時要將車稍微提示扶正後推入車樁,再刷卡待語音提示後,將卡收回。

    5、借車成功後20秒內推出,否則20秒後車會自動鎖住,同時車自動進入還車未刷卡狀態,將造成第二次無法借車。

    6、辦卡後24小時內不接受退卡,24小時之後可帶上身份證、借車卡,憑收據退卡。

    7、借車前請仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿借用,否則造成的交通事故自行承擔。

    8、騎車過程中請遵守交通規則,如有違反,後果自行承擔。

     

    如借、還車出現問題或有任何意見、建議,可撥打服務熱線:4000711882。

    蘇州市公共自行車管理中心(蘇州自由運動科技有限公司)地址:工業園區水坊路向東到底、蘇州市姑蘇區西環路3068號

    網站:www.ymsc888.com

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  • 辦卡地址:
  • 1 . 湖東會心街鄰裡中心小木屋
  • 2 . 玉山路臨時辦卡點
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聲明:本網站是蘇州市公共自行車租車卡唯一銷售點,不接受代理!

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